在购买二手房时，双方需要签订房屋买卖合同，并支付相应的首付款。通常情况下，买家会向卖方支付一定比例的款项作为购房保证金（即“定金”），并在完成交易后将剩余款项支付给卖方。如果卖家拒绝提供钥匙，这可能涉及到违约责任。 在这种情况下，你可以考虑以下步骤来解决问题。 与卖家沟通。首先尝试直接与卖家沟通，询问她是否确实完成了物品的搬家工作，以及是否有其他原因阻止她提供钥匙。有时候，卖家可能只是拖延或不愿意提供钥匙，而不是故意拒绝。 寻求第三方帮助。如果你无法解决这个问题，可以考虑寻求中介或其他第三方的帮助。他们可能会有更专业的知识和资源来处理此类情况。 法律途径。如果上述方法都无效，你也可以考虑通过法律途径解决问题。你可以联系当地的房地产律师或律师事务所，了解你的权利和可能的解决方案。 保留证据。在整个过程中，尽量保留所有与交易相关的书面记录、电子邮件、短信等信息。这些都有助于证明你的立场并支持你在未来的诉讼中。 保持冷静。处理这类问题时，保持冷静和理性的态度非常重要。避免情绪化的反应，因为这可能导致事情变得更糟。 时间管理。确保预留足够的时间来处理这些问题，以便在最短的时间内找到解决方案。 记住，每个案件都是独特的，因此具体的方法可能会根据具体情况而有所不同。希望以上建议能对你有所帮助。