很遗憾听到您家人的不幸遭遇。在处理此类案件时，重要的是要遵守当地的法律法规和程序，并且确保所有行动都是基于证据和事实。 首先，建议您立即与当地的安全监管机构联系，了解事故的具体情况并收集相关文件。这可能包括工作许可证、安全记录和其他有关安全措施的文件。此外，您还可以考虑聘请一位专业的工程或建筑安全顾问来帮助评估事故的原因和责任分配。 接下来，您可以考虑向法院提起诉讼，以确定赔偿金额。在起诉前，您需要确定被告的身份，即负责该事故的责任人。如果您无法找到责任人，或者他们不愿意承担赔偿责任，那么您可能需要寻求其他途径来解决您的问题。 最后，请记住，在处理这类案件时，保持冷静和专业是非常重要的。如果您需要任何进一步的帮助或建议，请咨询一名经验丰富的法律顾问。