很抱歉给您带来了不便。在处理此类纠纷时，您需要采取以下步骤来维护自己的权益。 保存所有与事故相关的证据，包括但不限于照片、视频和医疗证明等。 尽快向保险公司报案，并保留保险公司的理赔记录。 寻求专业的法律帮助，以确保您的权益得到保护。 如果情况允许，您可以考虑聘请一位经验丰富的律师进行谈判或诉讼。 请记住，在处理任何法律事务时都要谨慎行事，并且要遵循当地的法律规定。祝您早日解决问题并获得公平的赔偿。