首先，请确认您是否已经按照公司的规章制度处理该情况。如果确实存在不当行为或言语冲突，您的做法可能触及员工的权益保护和职业道德规范。 其次，关于家长投诉的问题，您可以考虑以下几个方面。 证据收集。确保您保留所有与事件相关的书面记录、电子邮件、短信等通信记录。 解释澄清。在与家长沟通时，尽量以平和的态度表达自己的观点，并提供充分的理由来支持您的决定。同时，可以强调公司的政策和程序是如何规定的。 协商解决。尝试通过调解的方式解决争议，例如双方可以共同参与会议讨论，寻找妥协方案。 最后，如果您对公司的处理方式不满，可以通过内部申诉流程进行反映。根据公司的相关规定，员工有权提出申诉并寻求解决方案。同时，建议保持冷静，避免情绪化的言辞，以免进一步激化矛盾。 请注意，上述信息仅供参考。具体情况需要依据具体法律法规及公司实际情况来判断。如果有任何疑问或需要更具体的指导，请及时向专业的法律顾问咨询。