我在淘宝买了一台笔记本电脑,手机放在笔记本上,有电话打进来,电脑就会闪屏,黑一下,亮一下。后来跟卖家商量换一台,卖家给我换了,收到以后还是闪屏。我就想在他们家换一台,或者退款。我之前在他们家1元钱秒杀到了一张300元的券,然后天猫有满5000减600的券,我就凑了五千多块钱的商品,其中电脑售价4518元。如果我选择退款,优惠券也可以退回来,不过优惠券就过期了,不能用了,这样我就白白的损失了500块的券(秒杀到的300不算)。我想换另外一个型号的电脑,他们让我补差价,但是我秒杀到的300元券他们不承认,只按4218补。现在卖家也不帮我解决,天猫客服协商没结果,我想要退款并让他们赔偿损失
2024-11-03 07:32根据您描述的情况,您的权益可能受到损害。首先,关于电脑闪屏的问题,您有权要求商家提供合适的解决方案,包括更换或退货。其次,关于优惠券问题,如果您认为商家的行为违反了相关的法律法规,您可以向消费者保护机构投诉,并寻求相应的补偿。最后,关于差价和未使用的优惠券问题,建议您先与商家进行沟通,了解他们的态度和解决方案。如果无法达成一致,可以考虑通过电商平台的消费纠纷调解机制来解决问题。同时,保留好相关证据,如购物记录、聊天记录等,以备后续维权之需。希望我的解答对您有所帮助。