您好！在您的情况下，建议您采取以下措施。 联系公司的人力资源部门或人事经理，说明情况并要求他们出具解除劳动合同的证明文件。如果他们仍然不愿意提供，您可以尝试联系当地的劳动监察大队，由他们帮助解决。 如果您认为公司存在违法行为，可以考虑向当地的人力资源和社会保障局（简称“人社部门”）举报。您可以直接拨打他们的电话或者登录其官方网站进行投诉。 在等待处理期间，您可以保留与公司沟通的所有证据，包括口头协议、短信、邮件等，并及时记录相关日期和时间，以便将来提供给相关部门作为证据。 如果您已经离职并完成了所有必要的手续，但仍在等待领取失业金的过程中，您可以关注当地社会保障局发布的相关信息，了解最新的政策变动以及可能的救济方式。 希望这些建议对您有所帮助。祝您早日解决问题，顺利度过这一阶段。