您可以通过以下步骤来保护自己的权益。 保存所有相关证据。包括但不限于照片、合同记录、与商家的沟通记录等。 保持冷静和理智。避免情绪化的反应，确保您的立场是清晰和合理的。 了解退款政策。在购买前详细了解商家的退款政策，特别是关于商品或服务质量问题的处理方式。 寻求第三方介入。如果可能的话，通过消费者协会或其他第三方机构进行调解，以获得公正的解决方案。 保留好所有的沟通记录。这将有助于证明您的要求和商家的态度。 考虑法律途径。如果协商不成，您可以考虑向消费者保护组织或法院提起诉讼。在某些情况下，法律可能会允许你要求退款并获取赔偿。 请记住，维护合法权益需要耐心和坚定的决心，同时也要确保您的行为不会侵犯他人的权利。希望这些信息能帮助到您，并祝您维权顺利！