对于您遇到的问题，建议您采取以下步骤。 首先，您可以联系平台客服进行协商和沟通。如果您对协商结果不满意，可以向监管机构（如中国银行保险监督管理委员会）投诉，以寻求进一步的帮助和支持。 其次，您也可以考虑通过司法途径来解决纠纷。这可能包括起诉平台公司，要求其承担违约责任，并赔偿您的损失。在提起诉讼之前，您需要收集充分的证据支持您的主张，包括但不限于合同、聊天记录、转账记录等。 最后，为了更好地维护自己的权益，建议您聘请专业的法律顾问或律师进行协助。他们可以根据具体情况为您提供更详细的法律意见和建议，帮助您制定合理的维权策略。