尊敬的客户， 首先感谢您对我们公司的关注和支持。在您的情况下，确实存在一些不愉快的经历。 关于您提到的问题，我们深感遗憾并理解您的不满。对于您的退款请求，我们建议您尽快联系我们的客服部门进行详细说明，并提供相关证据证明您的权益受到侵害。我们承诺会认真对待您的诉求，尽全力帮助您解决问题。 同时，我们也提醒您，为了避免类似情况再次发生，请在选择服务或产品前仔细阅读所有条款和条件，并确保充分了解其含义。如果您有任何疑问，欢迎随时向我们寻求帮助。 再次感谢您对我们的支持与理解，期待能有机会为您提供更好的服务。 祝好， [公司名称]