您好，根据您描述的情况，您可以采取以下措施。 首先，您可以与对方进行沟通，询问退款的具体情况。如果对方没有给出明确的解释或答复，您可以尝试通过客服或者其他渠道联系对方，了解退款的原因和进度。 其次，您可以考虑向当地的消费者保护机构或者相关部门投诉，以维护自己的合法权益。 最后，如果您认为对方的行为已经侵犯了您的权益，建议及时寻求专业的法律帮助，以便更好地解决问题。