根据您提供的信息，可能存在以下几种解决方式。 协商解决。首先尝试与对方进行直接沟通，了解他们的退款理由和具体要求。如果双方能够达成一致，可以签订书面协议，并按照协议执行。 诉讼途径。若无法通过协商解决问题，则可以选择向法院提起诉讼。您可以向被告所在地的人民法院起诉，要求被告履行合同约定的退款义务。 申请仲裁。如果您认为诉讼路径过于复杂或耗时较长，也可以考虑申请仲裁。在中国大陆地区，当事人可以通过仲裁机构提交仲裁申请，对争议事项进行裁决。 无论采取何种方式解决，建议保留好所有的证据材料，如聊天记录、电子邮件、录音等，以备后续使用。同时，为了减少不必要的纠纷，建议在签署任何合同之前，仔细阅读合同条款并确保理解其含义。