美的冰箱2014年5月购买,质保3年,昨天发现冰箱坏了,不制冷了,但是冰箱屏幕显示的温度还是冷冻-18,冷藏2度,结果冰箱里东西都坏了,冷冻室里有至少600多块钱的虾,还有一些牛羊肉,请问售后给我维修冰箱的同时,我可以向他们美的厂家提出赔偿么,我想维权,冰箱里坏的食物我已经照了照片,东西都扔了,腐坏海鲜的照片可以算作证据吗,我该怎么做
2024-07-12 21:36根据您提供的情况,您的冰箱在质保期内出现了故障,导致食物损坏。首先,您应该联系美的售后服务,告知他们冰箱的故障情况,并要求他们进行维修。同时,您可以根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定,要求厂家或销售者对因产品缺陷造成的损失进行赔偿。 您已经拍摄了冰箱屏幕显示的温度和腐坏食物的照片,这些可以作为证据使用。在维权过程中,您需要准备以下材料: 1. 购买冰箱的发票或合同,证明购买时间和质保期限。 2. 冰箱故障的照片,包括屏幕显示的温度和食物损坏的情况。 3. 食物损失的清单和价值估算,如果有购物小票或相关凭证则更佳。 您可以先与美的售后服务或厂家客服沟通,说明情况并提出赔偿要求。如果协商无果,您可以向消费者协会投诉或通过法律途径解决。在维权过程中,保持沟通记录,必要时可以寻求法律专业人士的帮助。