关于您提出的法律咨询问题，以下是一些建议。 关于单方违约金。 -根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第39条的规定，如果提供服务者在未经消费者同意的情况下单方解除服务协议，应当向消费者支付相当于预付款金额两倍的赔偿金。 -因此，在您的情况下，家政服务中心可能需要向您支付约23600元（11800元*2）作为违约金。 关于母婴生活护理服务质量规范。 -《家政服务母婴生活护理服务质量规范》属于行业标准，并非强制执行的标准。因此，即使该规范中有相关规定，也不一定意味着构成欺诈。不过，如果您认为月嫂提供的服务存在质量问题，可以通过投诉或提起诉讼来维护自己的合法权益。 12315工商调解阶段。 -在这个阶段，您可以尝试通过12315热线进行沟通协商，要求明确界定双方责任和义务，或者根据相关法律法规寻求帮助。但请注意，调解结果可能会受到多种因素的影响，包括双方的立场、证据等。 后续处理建议。 -如果调解未能达成一致，您可以考虑采取法律途径解决问题，比如起诉到法院，申请仲裁，或者向消费者协会投诉。 -您可以在起诉前收集好相关证据，包括但不限于服务合同、服务记录、录音录像等，以便为诉讼做好准备。 以上仅为一般性的法律建议，具体情况还需结合具体案件及法律规定来分析判断。希望这些建议能够帮助您解决问题。