根据《民法典》的规定，如果是在工作时间、工作场所内受到伤害的，由用人单位承担赔偿责任。但如果是由于过失或者其他原因导致的，则可能需要根据具体情况进行判断。建议您尽快联系专业的医疗人员对家人进行紧急救治，并保留好相关的医疗记录和证明材料，以便后续维权时提供依据。同时，也可以考虑通过协商或诉讼等方式来维护家人的合法权益。在处理此类案件时，应当注意收集和保存证据，以确保能够成功地保护家人的权益。