对于您的情况，建议您采取以下步骤。 保存所有相关证据。包括聊天记录、支付凭证、酒店发票等。这些证据将有助于证明双方之间的合同关系和退款请求。 联系平台或酒店客服。向伴游平台或者酒店的客服部门反映您的问题，并要求提供解决方案。他们可能会为您提供退款或者其他解决途径。 寻求法律帮助。如果与平台或酒店沟通无果，可以考虑寻求法律援助。您可以咨询当地的消费者权益保护机构或律师事务所，了解是否有相关的法律支持。 通过社交媒体曝光。在社交媒体上分享您的经历，让更多的消费者注意这个问题，也可以增加平台或酒店的压力。 请注意，任何投诉都应该遵守当地的相关法律法规，避免因不当行为而加重问题。希望以上信息对您有所帮助。