《中华人民共和国劳动法》第三条规定。“用人单位应当依法建立和完善规章制度，保障劳动者享有劳动权利和履行劳动义务。”第四十四条规定。“有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同，但是应当提前三十日以书面形式通知劳动者本人。（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；……”因此，如果员工在规定的时间内无法完成工作任务，用人单位有权根据合同约定进行处理。 然而，如果员工因为越级投诉而被扣发工资，则违反了上述法律规定。根据《中华人民共和国劳动法》的规定，劳动者有权获得公正的待遇，包括不受到无理处罚的权利。如果员工因为越级投诉而被扣发工资，这可能会损害其合法权益，并可能构成对劳动者的歧视行为，侵犯其基本人权。因此，这种做法是非法的，应避免发生。 综上所述，建议企业尊重员工的基本权益，遵守相关法律法规，合理处理员工的越级投诉，确保员工的合法权益得到保护。同时，企业在制定制度时，应注意公平性、合理性，避免因不当措施而导致的争议和纠纷。