首先，您有权要求对方赔偿您的损失。您可以向当地的消费者协会或工商行政管理局投诉，寻求帮助和建议。 其次，如果与对方协商不成，可以考虑通过诉讼程序来解决问题。您可以通过聘请律师进行代理，或者自行收集证据，并提交给法院起诉。 最后，在处理此类纠纷时，一定要注意保留好所有的沟通记录和相关文件，以便在需要时作为证据使用。同时，也要尽量避免情绪化的表达，以免对后续的谈判造成不利影响。