尊敬的客户， 首先感谢您选择我们的服务。在任何情况下，我们都希望能够以公平和负责任的方式处理您的请求。 关于您的情况，由于您提供的信息不够详细，我无法确定具体的责任归属。如果您能够提供更多的细节或证据，比如维修过程中的照片或者相关记录，那么我们将更有可能了解责任方是谁。 不过，请注意，即使没有签订书面合同，也并不意味着不存在法律关系。根据《中华人民共和国民法典》等相关法律规定，如果存在损害事实，并且有证据证明是对方造成的，则可以要求对方承担相应的法律责任。 因此，建议您保留所有的维修记录以及与对方的沟通记录，以便将来可能需要时作为证据使用。 再次感谢您的理解和支持，我们会尽力帮助您解决问题。如果有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我们。 祝好， [您的名字]