您好！针对您提到的问题，首先建议您了解具体的法律规定和相关责任归属。一般来说，在商场内遇到的任何问题，您可以直接向商场管理方或相关部门反映，如客服中心、市场部等。如果您认为商场内部员工存在不当行为或者违反了公司的规定，可以考虑向人力资源部或其他相关的管理部门提出申诉。 在处理此类投诉时，请保持冷静，收集证据并记录下与商场沟通的每一个环节，以备后续参考。同时，确保您的言行符合法律法规及商场的相关规章制度，避免因个人行为造成不必要的纠纷。 希望以上信息能够帮助到您，如有其他疑问或需要进一步的帮助，请随时联系我。