尊敬的客户，非常抱歉听到您遭遇不幸的消息。在这种情况下，您可以考虑以下步骤。 立即报警并联系当地的消防部门和警方。 保存现场证据，包括火灾现场照片、视频记录等。 联系您的医疗保险公司以了解保险赔偿范围。 联系当地的人力资源和社会保障局（如在中国），以便获取关于工伤赔偿的信息。 请注意，在处理此类事件时，确保所有行动都在合法且安全的前提下进行。如果您需要进一步的帮助或建议，请随时与我们联系。