根据《中华人民共和国劳动法》第四十二条规定，劳动者每日工作时间不超过八小时，平均每周工作时间不超过四十四小时。同时，《中华人民共和国劳动民法典》第三十九条也规定了用人单位有权解除劳动合同的情形之一是“严重违反用人单位的规章制度”。在本案例中，如果员工确实因长时间使用手机而影响了正常的工作秩序和效率，且该行为已经给商场造成了经济损失，那么商场可以依据上述法律规定要求员工承担相应的责任，并可能对员工进行一定的经济补偿。 然而，如果商场仅因为员工使用手机而不当，就随意罚款员工，这显然不符合法律规定。因此，在处理类似事件时，商场应当确保其行为符合法律法规的要求，避免滥用职权或不当处罚员工。此外，对于此类事件，也可以考虑通过与员工进行沟通交流，了解情况并寻求解决方案，以维护良好的劳动关系。