在处理工伤事故时，员工应首先向用人单位提出工伤认定申请。根据《工伤保险条例》的规定，职工发生事故伤害或者按照职业病防治法规定被诊断、鉴定为职业病，所在单位应当自事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起30日内，向统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。 如果用人单位未按规定提出工伤认定申请，职工或其近亲属、工会组织可以在事故伤害发生之日或者被诊断、鉴定为职业病之日起1年内，直接向用人单位所在地统筹地区社会保险行政部门提出工伤认定申请。 同时，根据《工伤保险条例》第十七条第二款的规定，在职工受到事故伤害后，若用人单位不提供工伤认定申请所需材料的，社会保险行政部门可以责令用人单位提供，并处1万元以下的罚款；情节严重的，对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予处分。 在此基础上，如工伤认定申请被驳回，职工或其近亲属可向上一级社会保险行政部门申请行政复议，对复议结果不服的，可在收到复议决定书之日起15日内向人民法院提起诉讼。 总之，员工在遭遇工伤事故时，应及时寻求帮助和解决途径，以维护自己的合法权益。