您好！作为旅游公司的员工，如果遇到游客投诉的情况，您应该首先保持冷静，并尽量满足游客的要求。同时，您可以向游客解释清楚旅游服务的条款和规定，确保双方都了解并接受。 如果您认为旅游公司的行为不当或者有不合理的地方，可以考虑与旅游公司的相关部门进行沟通协商，寻求解决方案。在处理此类纠纷时，建议采取合法、公正的方式解决，避免使用过激或违法的行为。 最后，请记得维护好自己的合法权益，如需要帮助，欢迎随时联系专业的法律顾问进行咨询和指导。