面对这种情况，您需要采取以下步骤。 首先，了解员工的具体情况。与员工进行沟通，询问她是否有其他照顾孩子的计划或资源，并确认是否可以为她提供帮助。 其次，考虑实施适当的管理措施。例如，您可以尝试将一些工作分配给其他的同事，或者安排更多的辅助人员来协助她的工作。 此外，如果员工仍然拒绝履行职责，您可以考虑向人力资源部门报告这一情况，并寻求他们的建议和指导。 最后，保持耐心和尊重。在处理这类问题时，保持冷静和客观是非常重要的。同时，确保您的行为符合法律规定和公司政策，以避免任何潜在的法律风险。