根据您的描述，您是一家生产木门的厂家，并且有一个经销商在销售过程中出现了产品质量问题导致客户退货。在这种情况下，如果产品确实是由于制造商的责任而出现问题，那么您作为生产商是有责任赔偿客户的退货成本。 一般来说，制造商和经销商之间的关系取决于合同条款的具体规定。如果您与经销商签订了明确的质量保证协议或者有其他相关文件证明该经销商有权向制造商提出索赔，那么您可以考虑按照合同或协议的规定处理这一情况。例如，如果合同中明确规定了退款政策和质量责任划分，那么您需要遵守这些约定来解决这个问题。 此外，如果合同没有明确规定，则可能需要通过协商或其他法律途径来解决。在这个过程中，建议您保留所有的证据，包括但不限于与经销商签订的合同、销售记录、退货单据等，以便为后续的诉讼或调解提供支持。 总之，在处理这种争议时，重要的是要确保双方都有明确的书面协议或口头约定，以避免未来产生不必要的纠纷。同时，也要保持良好的沟通，及时解决问题，以维护双方的合法权益。