您好，建议您尽快联系相关保险机构或相关部门了解具体政策和流程，以获取准确的处理方式。同时，您可以考虑收集相关的证据材料，如医院的诊断证明、治疗费用单据等，并保存好与保险公司沟通的记录。在必要时，可以寻求法律顾问的帮助，以便更好地维护自己的合法权益。