尊敬的客户， 非常抱歉听到您购买的商品出现了质量问题。根据您的描述，如果您是在购买商品时使用了微信支付方式，并且当时没有小票或发票的情况下，您可以尝试以下步骤。 检查购物记录。首先，请检查您最近是否有过在该商场进行购物的历史记录。如果有，可以联系商场客服人员，提供相关的消费信息和时间，以帮助他们核实情况。 联系商家。如果上述方法都无法解决问题，建议您直接与销售商品的店铺联系，说明您的情况并要求赔偿。在沟通中，您可以详细描述鞋子的问题以及您所遭受的损失，以便商家能够更好地理解您的诉求。 保留证据。为了证明您的合法权益，建议您保存好所有与购买行为有关的证据，如购物小票、发票、聊天记录等。这些证据将有助于支持您的诉讼请求。 寻求法律援助。如果上述措施无法解决问题，您可以考虑寻求专业的法律帮助。律师可以帮助您了解自己的权利，并指导您采取进一步的行动来维护权益。 希望以上建议对您有所帮助。再次感谢您的反馈，我们期待能尽快解决这个问题。 祝商祺！