尊敬的用户， 您提到的问题涉及到产品瑕疵及服务缺陷导致的损害赔偿责任。 首先，根据《民法典》的规定，产品存在缺陷造成他人人身、财产损害的，销售者应当承担侵权责任。因此，如果您提供的产品存在质量问题，即构成对消费者的人身或财产权益的侵害，那么您有可能需要承担相应的法律责任。 其次，在您的情况下，虽然您已经完成了安装工作并请客户进行了验收，但并没有提供完整的售后服务。因此，对于客户因使用不当或其他原因造成的损失，您可能需要承担一定的责任。此外，您作为雇主，也应该为员工的行为承担责任，确保其遵守相关操作规程，并对其行为负责。 关于平台的责任问题，通常而言，电商平台有义务监控商品质量和服务水平，并采取措施保护消费者的合法权益。如果发现平台上存在的问题，如产品质量瑕疵、服务缺陷等，平台应尽到监管职责，及时采取补救措施，避免损害扩大。同时，对于消费者投诉的处理情况，平台也有必要进行调查和反馈。 综上所述，建议您积极与客户沟通，了解损失的具体情况和赔偿要求，必要时可以聘请专业的法律人士帮助协商解决。同时，也要关注平台的监管机制，确保自身权益得到保障。希望我的解答能够帮到您。