当事人遇到的情况属于贷款合同履行过程中的违约问题。首先，当事人应当尽快与贷款公司联系，了解车辆的具体情况和位置。如果贷款公司未经当事人同意擅自取走车辆，这可能构成侵权行为。 当事人可以采取以下步骤： 1. 收集证据：包括按揭合同、还款记录、丢失车钥匙的证据、银行卡和相关文件的丢失情况等。 2. 与贷款公司协商：尝试与贷款公司沟通，说明情况，要求返还车辆，并讨论逾期还款的解决方案。 3. 法律咨询：寻求专业律师的帮助，了解自身权益和可能的法律途径。 4. 法律行动：如果协商无果，可以依据合同条款和相关法律规定，通过法律途径解决争议，包括但不限于提起民事诉讼。 在这一过程中，律师可以提供专业的法律意见，帮助当事人评估案件的可行性，准备必要的法律文件，并代表当事人进行诉讼或协商。同时，律师还可以协助当事人与贷款公司进行沟通，争取在法律框架内达成最有利于当事人的解决方案。