您好！首先，您和您的家人有权要求得到合理的补偿。关于这个问题的具体处理方式可能需要根据当地的法律法规和具体情况来确定。建议您尽快联系当地的人力资源和社会保障局或劳动监察大队等相关部门，了解相关政策和程序，并向他们提供相关证据和支持材料，以便更好地维护自己的合法权益。同时，也可以考虑聘请专业的律师协助解决这一问题，以确保自己的权益得到有效保护。