您好！根据您提供的信息，这可能是以下几种情况之一。 如果是由于您的家人在搬运过程中不慎滑倒导致的马桶破裂，则可能是您的家人对此事件负有责任。在这种情况下，您可以向当地的法院提起诉讼，要求对方赔偿。 另外一种可能性是，如果该卫浴店没有提供足够的安全措施来保护产品不被损坏，则他们可能需要对这次事故承担责任。在这种情况下，您可以向卫浴店提出索赔。 如果马桶是在保修期内购买的，并且在保修期内出现了质量问题，则可以考虑是否可以通过厂家或商家进行维修或者更换。 无论哪种情况，建议您先与卫浴店协商解决，以达成和解协议。如果您无法通过协商解决问题，可以考虑采取法律手段维护自己的权益。