您好，根据我国相关法律法规，用人单位应当在解除或者终止劳动合同时出具书面的《解除或终止劳动合同证明书》，并为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。如果用人单位未按规定办理，劳动者可以要求用人单位补办。 若因用人单位原因导致无法正常办理离职手续，劳动者可以向当地人力资源和社会保障局投诉，由该部门进行调查处理，并对违法行为给予相应的处罚。 另外，建议您与单位协商解决，通过沟通了解情况，争取尽快达成共识。如果协商不成，您可以向劳动监察大队举报，请求其介入调解或作出裁决。 如果您需要更详细的法律建议，请提供更多的细节信息，例如具体的情况和您的诉求等，以便我更好地为您服务。