尊敬的客户，根据《中华人民共和国劳动法》和相关法律法规的规定，员工在工作中应当遵守职业道德，不得从事与工作无关的行为。如果员工在工作时间内使用耳机听音乐，确实不影响工作，并且未违反公司的规章制度，则公司无权对其进行记大过或扣减工时的处理。 如果您对公司的处理方式有疑问，建议您直接向公司人力资源部门进行沟通，寻求合理的解决方案。同时，也可以考虑通过合法途径维护自己的合法权益，如申请调解、提起劳动争议仲裁或者向法院起诉等。希望上述信息能帮助到您。