根据《中华人民共和国民法典》的规定，因产品存在缺陷造成损害的，受害人可以向产品的生产者请求赔偿。如果您的朋友是因为在工作过程中受伤导致的残疾，那么他有权要求工厂或制造商承担相应的赔偿责任。 具体来说，您可以考虑以下几个步骤来解决问题。 收集证据。收集与事故相关的所有文件，包括但不限于医疗记录、工资单、工作合同等，以证明您朋友的工作能力和未来可能的收入损失。 联系工厂负责人。直接与工厂负责人沟通，提出赔偿请求，并明确指出您朋友因工伤造成的损失。同时，强调工厂应承担的责任。 寻求第三方调解。考虑到工厂可能存在一定的过错，建议尝试通过第三方如劳动仲裁委员会进行调解，以获得更公正的结果。 提起诉讼。如果调解未果，或者认为工厂的赔偿不足以弥补您的朋友的损失，您可以考虑将工厂诉至法院，主张合理的赔偿金。 请记得，在处理此类案件时，应当尽可能地收集和保存有关证据，以便于后续的法律程序。同时，也可以咨询专业的法律人士，获取更加具体的指导和帮助。希望上述信息对您有所帮助。