您好！如果您在购买商品或服务时遇到纠纷，可以考虑向消费者保护机构投诉或者与商家协商解决。如果协商不成，您可以选择通过法律途径维权。在处理此类纠纷时，建议您收集好相关证据，如购物凭证、交易记录等，并尽可能提供详细的描述以支持您的主张。 对于赔偿工料费用的问题，具体是否合理需要根据具体情况而定。例如，如果是由于产品质量问题导致的损坏，商家可能需要承担修理或更换产品的责任；如果是因为商家的服务不当导致的商品质量问题，商家也可能需要对因此产生的损失进行赔偿。 请您注意保留所有的沟通记录和相关的证据，以便在必要时作为支持证明。希望这些建议能帮助到您。如有其他疑问，欢迎随时提问。