您好，根据您提供的情况，如果小区的监控设施存在故障，导致无法提供关键的监控视频，可能表明小区在安全管理方面存在疏忽。根据《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律规定，物业管理公司作为小区的管理者，有责任保障小区住户的人身和财产安全。如果物业管理公司未能履行其安全保障义务，导致业主遭受损失，业主有权要求物业管理公司承担相应的赔偿责任。 您可以首先与物业管理公司进行协商，要求其对监控设施的故障进行解释并提供相应的补救措施。如果协商无果，您可以向当地公安机关报案，并要求公安机关进行调查。同时，您可以收集相关证据，如物业服务合同、监控设施故障的证据、损失的清单和价值评估等，以便在必要时通过法律途径维护自己的权益。 请注意，具体的法律适用和责任认定需要根据案件的具体情况和相关证据来确定，建议您咨询专业律师，获取更详细的法律意见和帮助。