您好！根据《中华人民共和国民法典》第三十四条第一款的规定，“用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。”因此，在本案例中，如果您的家人是在工作期间意外受伤，并且是由于雇主安排的工作导致的伤害，那么雇主应当对员工的人身安全承担责任。即使承包商与雇主之间存在合同关系，也不能免除雇主的责任。 建议您向当地法院提起诉讼，要求雇主或承包商承担相应的赔偿责任。同时，也可以考虑聘请专业的法律顾问协助处理此事，以确保自己的权益得到保护。希望上述信息能帮助到您，如有其他疑问，请随时提问。