您好！关于您所描述的问题，建议您首先与当地民政部门或人力资源和社会保障局联系，了解相关政策和可能的解决途径。同时，您可以考虑寻求法律援助，委托律师介入处理相关事宜。在具体操作过程中，需要注意收集并保存好相关的证据材料，并遵循法定程序进行申请。希望这些建议能对您有所帮助。